Phải làm gì khi tài khoản của bạn thông báo: “Oops ! Rất tiếc bạn không thể đặt hàng tại Lazada. Vì có thể bạn không tuân theo một số điều khoản của chúng tôi. Hoặc tài khoản của bạn đã được khóa theo yêu cầu của bạn. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng vào Chăm sóc khách hàng ⇒ Liên hệ với Lazada.” Vậy vì sao tài khoản của bạn gặp phải tình trạng trên? Có cách nào khắc phục không? Hãy cùng mình tìm hiểu qua bài viết sau đây nhé!

Nguyên nhân tài khoản Lazada bị khóa và cách khắc phục




1. Tại sao tài khoản Lazada bị khóa
Nguyên nhân dẫn đến thông báo như hình trên:

  • Sản phẩm của shop bạn muốn mua đang bị Lazada phạt.
  • Bạn liên tục hủy/đặt một sản phẩm quá nhiều lần trong một ngày.
  • Mã giảm giá mà bạn áp dụng đang bị lỗi. Nếu hệ thống thông báo như trên sau khi bạn dùng mã giảm giá thì có thể voucher giảm giá đang bị lỗi đối với sản phẩm đó hoặc toàn sàn. Tài khoản của bạn bình thường và không bị khóa.
  • Lazada sẽ khóa tài khoản của bạn nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng mã giảm giá, voucher Lazada, khuyến mãi ưu đãi của Lazada trong các ngày hội săn mã.
  • Nhập mã giảm giá sai nhiều lần.
  • Mua hàng với số lượng lớn.
  • Đăng nhập tài khoản Lazada mới trên một thiết bị đã có tài khoản Lazada bị khóa trước đó.
  • Số điện thoại nhận hàng hoặc tài khoản email liên kết với tài khoản mới, có liên quan đến tài khoản đã bị khóa trước đó.


2. Cách khắc phục khi tài khoản Lazada bị khóa

Đối với các vấn đề về tài khoản, bạn có thể trực tiếp liên hệ tổng đài Lazada thông qua số điện thoại hotline 19001007. Hoặc bạn có thể chat trực tiếp trao đổi với nhân viên của bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada để kiểm tra tình trạng tài khoản

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài tư vấn 19001007 hoặc chat miễn phí với nhân viên hỗ trợ Lazada. Nhân viên tổng đài Lazada sẽ kiểm tra lại tài khoản bị khóa cho bạn. Sau khi kiểm tra lại, tài khoản của bạn không bi phạm bất kỳ chính sách của Lazada. Nhân viên sẽ mở lại tài khoản cho bạn. Nhưng nếu tài khoản của bạn vi phạm chính sách của Lazada nghiêm trọng. Lazada buộc phải khóa tài khoản của bạn vĩnh viễn.
Trên đây là các nguyên nhân dẫn đến tài khoản Lazada của bạn bị khóa. Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Chúc bạn có một trải nghiệm mua sắm trên Lazada tốt đẹp.